Modes de livraison

En fonction des zones de livraison, du volume et du poids du matériel expédié, nous utilisons les services de différents transporteurs, en qui nous avons confiance.

Dans la majorité des cas, différents choix du mode de transport vous seront proposés lors de la commande.
Au minimum, la "Livraison standard" vous sera proposée. Le mode de transport est alors laissé à notre libre choix.
Nous opterons de façon générale pour une expédition dans des délais corrects (48H sur la France métropolitaine par exemple), à moindre frais.

D'autres modes de transporteurs seront proposés.

 

Je n'ai pas accès à tous les modes de livraisons !

Bien que nous nous efforcions de laisser un maximum de choix pour ce qui concerne le mode de transporteur, des contraintes liées à l'adresse d'expédition du produit, à sa nature, son poids ou son volume ou encore sa disponibilité ne nous permettent pas d'offrir toujours la possibilité de choisir une expédition via tous nos transporteurs. Nous nous efforçons toujours, lorsque cela est possible, de proposer un maximum de choix à nos clients.

Pour en savoir plus, prenez connaissance de la FAQ liée au mode de transport pour lequel vous souhaitez opter.

 

J'ai été livré par un transporteur qui n'était pas celui-ci choisi lors de la commande ?

Très exceptionnellement, et parce que nous y avons été contraints (problème temporaire non prévu sur une destination, colis dont la spécificité n'avait pas été prise en compte initialement par exemple), nous pouvons être amenés à choisir un transporteur différent de celui-ci expressément choisi lors de la commande. Le cas échéant, nous choisissons toujours un transporteur présentant les mêmes spécificités : si, par exemple, vous aviez opté pour une livraison 24H, alors nous maintiendrons une livraison en 24H.
Ces modifications sont cependant très rares, et toujours liées aux destinations ou à des produits très particuliers. De manière générale, si nous ne pouvions, par situation extraordinaire, pas respecter nos engagements initiaux, nous vous contacterons.

Si, malgré nos précautions, vous rencontriez un problème particulier avec le transporteur, n'hésitez pas à nous le faire savoir :  contactez-nous !

Lettre Suivie

La Lettre Suivie est une offre d’envoi de petits objets (inférieur à 500g) intégrant :

- une assurance en cas de perte ou avaries : grâce à l’assurance forfaitaire intégrée

- un traitement spécifique dans le réseau postal : grâce à une distribution en J+1

- un service de suivi : grâce au numéro de suivi intégré

- une réception même en cas d'absence : grâce à son format limité à 3 cm d’épaisseur, la Lettre Suivie est laissée en boîte aux lettres.


Pour suivre votre colis, rien de plus facile. Cliquez sur le lien fourni dans votre commande, rubrique "mes commandes", ou encore via le lien envoyé par email après expédition du colis. Vous pouvez également suivre manuellement le colis en saisissant son numéro de colis sur  www.colissimo.fr

Attention : le choix du mode de transport "standard" n'est pas un engagement de livraison par La Poste. Par exemple, un produit peut être trop grand ou trop lourd pour pouvoir être pris en charge par la Lettre Suivie. En fonction de nos propres impératifs, et dans votre intérêt, nous pouvons également être amenés à choisir ponctuellement un autre transporteur plus adéquat.

 

Colissimo

C'est le mode de transport que nous privilégions pour les expéditions classiques vers la France Métropolitaine et les DOM-TOM. Ce système est fiable et rapide.
Pour suivre votre colis, rien de plus facile. Cliquez sur le lien fourni dans votre commande, rubrique "mes commandes", ou encore via le lien envoyé par email après expédition du colis. Vous pouvez également suivre manuellement le colis en saisissant son numéro de colis sur  www.colissimo.fr

Attention : le choix du mode de transport "standard" n'est pas un engagement de livraison par Colissimo. Par exemple, un produit peut être trop grand ou trop lourd pour pouvoir être pris en charge par Colissimo. En fonction de nos propres impératifs, et dans votre intérêt, nous pouvons également être amenés à choisir ponctuellement un autre transporteur plus adéquat.

 

GLS - Flex Delivery Service

Vous êtes prévenu de la date et du créneau horaire de livraison de votre colis par email et SMS. En quelques clics, vous pouvez choisir la solution la plus adaptée à votre mode de vie.

 

Express avant 13H

Disponible pour les livraisons en France. La commande doit répondre aux critères suivants :

  • La commande doit être saisie et validée avant 15H (heure de Paris), à défaut la livraison sera faite le surlendemain.
  • La commande doit être passée la veille d'un jour ouvrable (aucune livraison les samedis, dimanches et jours fériés).
  • La commande doit être réglée par carte bancaire ou Paypal.

Nous préparons alors la commande selon un circuit spécial, permettant une expédition le jour même et une livraison en France métropolitaine le lendemain avant 13H.

 

Retrait magasin

Vous avez le choix de retirer votre commande dans nos magasins :

  • Mon Droguiste, 22 rue Général Saussier 10000 Troyes, France métropolitaine. Du mardi au samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 19h
  • Entrepot, 39 bis rue du Moulin Rouge 10150 Charmont sous Barbuise, France métropolitaine. Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h.

 

Autres transporteurs

Certains colis peuvent également être expédiés par Geodis, TCP, ou tout transporteur qui serait le plus adapté à l'expédition. C'est notamment le cas lorsque le transport requiert une attention particulière quant à la taille et au poids du produit expédié mais aussi si c'est un produit chimique comme les acides.

 

 

Service client

Téléphone : 03 25 41 04 05

Horaires : Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 (heure de Paris)

Adresse postale :

Mon-Droguiste.com
39 bis rue du Moulin Rouge
10150 Charmont-sous-Barbuise