Garanties

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1.                La sécurité de vos paiements est notre priorité. Aussi, toutes les transactions effectuées sur Mon-droguiste.com se font de façon sécurisée. En effet, toutes les données personnelles transmises par notre serveur de sécurité sont verrouillées avant d'être transmises par Internet.

Les informations bancaires relatives au client (numéro de carte bancaire et date de validité) sont cryptées par le système 3D Secure (norme écrite conjointement par Visa et MasterCard) puis traitées par notre partenaire financier, le Crédit Mutuel. Vos données ne transitent pas par le site Mon-droguiste.com et de ce fait, seule la banque a accès à ces informations.

2.                 Le respect de votre identité : le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et factures. Toutefois, le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.

3.                Les articles cassés ou non conformes à la commande : bien que nous apportions le plus grand soin à la sélection et à l'emballage de vos produits, nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur ou d'un incident. Pour connaître la procédure, veuillez vous reporter à la rubrique ‘Réception de colis’ de la page Expédition & Livraison. Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez nous joindre au 09.63.52.39.78 ou par e-mail à mon-droguiste@orange.fr

4.                 Le droit de rétractation prévu par l'article L.121-16 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours au plus tard pour nous retourner un article qui ne correspondrait pas à vos attentes.

L'article doit être retourné dans son emballage d'origine accompagné de tous les documents qui s'y rattachent (notice, garantie...) à l’adresse suivant : Mon-droguiste.com – 10, rue du Général De Gaulle - 10000 Troyes.

En cas d'exercice du droit de rétractation, Mon-droguiste.com s'engage à vous rembourser l'article retourné sous forme d'avoir (à valoir sur le site sur une future commande) ou sous forme d'un remboursement (dans un délai maximum de 15 jours), dès le retour de l'article.

Pour exercer votre droit de rétractation respecter impérativement le délai de 7 jours : le délai court à compter du jour de la réception des marchandises et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Retournez impérativement l'article dans son emballage d'origine, intact, en y joignant impérativement accessoires éventuels, notices d'emplois et une photocopie de la facture avec le motif du retour.

Les frais de port engagés pour le retour du produit sont à la charge du client. Les frais de réexpédition après réparation ou échange sont à la charge de Mon-droguiste.com

Mon-droguiste.com s'applique à apporter les meilleurs soins à la protection et l'emballage des produits qu'il livre. En cas de retour de marchandise, le même soin est demandé au client, de telle sorte qu'il nous parvienne sans dommage.

S'il est constaté et démontré par Mon-droguiste.com (photo à l'appui) qu'un article nous revient détérioré, celui-ci ne pourra faire l'objet d'un avoir et sera détruit. En cas de casse partielle (assiettes, verres...) l'avoir sera effectué au prorata du nombre de produit reçu en bon état.

5.                 La garantie fournisseur porte sur l’ensemble de nos produits. Les modalités et la durée de la garantie sont spécifiques à chaque produit. Pour tout renseignement complémentaire, contactez nous par messagerie à mon-droguiste@orange.fr

6.                 Le règlement des litiges : les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.