Expédition & Livraison

La commande

Une commande devient définitive lorsque :

1.1 lorganisme de paiement sécurisé Cybermut accepte votre règlement.

1.2 Mon-droguiste.com a réceptionné votre chèque bancaire.

1.3 linscription du solde de votre commande apparaît dans nos comptes si vous payez par virement.

1.4 vous avez choisi le paiement avec Receive & Pay

2 Mon-droguiste.com vous confirme alors lacceptation de la commande à ladresse mail que vous nous aurez communiqué.

Si en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.

Lexpédition

Apres confirmation de votre commande, Mon-droguiste.com s'engage a remettre à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai maximum de 2 jours ouvrés, pour toute commande passée avant 14 heures maximum et sous réserve de disponibilité des produits.

En effet, le délai de livraison est fonction de la disponibilité réelle des produits lors de la commande. Une commande est considérée comme expédiable à partir du moment ou tous les produits sélectionnés sont bien affichés "en stock".

La livraison

Tarifs Postaux

Notre transporteur s'engage lui par contrat avec Mon-droguiste.com a livrer la commande a l'adresse de l'acheteur fournie par Mon-droguiste.com dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables en France métropolitaine.

- DOM - TOM : délai de 14 jours (transport par bateau)

- Allemagne, Belgique, Luxembourg & Pays Bas : délai de 4 à 7 jours ouvrés

- G-B, Italie, Espagne, Autriche, Danemark, Irlande & Portugal : délai de 5 à 8 jours ouvrés

- Finlande, Suède, Norvège, Suisse, Grèce, Rép. Tchèque, Hongrie, ... : délai de 6 à 9 jours ouvrés

- Algérie, Egypte, Israël, Maroc, Tunisie, Canada & USA : 10 à 15 jours ouvrés

- Australie, Chine, Corée du Sud & Japon : 10 à 15 jours ouvrés

Le service Colissimo assure 2 présentations de votre colis en cas d'absence. A la deuxième s'il n'est toujours pas réceptionné, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres.

Vous disposez ainsi d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste avant que celui-ci ne nous soit retourné.

En cas de retour de colis, notre service clientèle prendra contact avec vous pour prendre les dispositions nécessaires de remboursement ou de réexpédition. En tout état de cause, les frais de réexpédition seront à la charge de Mon-droguiste.com.

Réception du colis

Le client est tenu de vérifier attentivement ses colis à l'arrivée lors de la livraison. Si le colis est endommagé, le client doit refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé".

Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture, de chocs, vous devez également le refuser et faire un constat de spoliation auprès de la Poste, que vous nous renverrez afin que nous procédions au remboursement ou à l'échange.

Si ces procédures ne sont pas respectées, Mon-droguiste.com se dégage de toute responsabilité sur d'éventuels remboursements de produits et de transport.