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Conditions de Vente


• Identification
Raison sociale   Mon-droguiste.com
Statut juridique et capital social   S.A.R.L. au capital de 7622€
Nom responsable   PIFFRE
Prénom responsable   Jacky
Siège social   39 bis rue du Moulin Rouge
Code postal   10150
Ville   Charmont Sous Barbuise
Pays   FRANCE
Téléphone   03.25.41.04.05
E-mail   conseils@mon-droguiste.com
Site web   www.mon-droguiste.com
Horaires d'ouverture   lundi au samedi : 8h30 à 12h30 puis 14h à 19h
TVA intra-communautaire   FR92400303442
Siret   400 303 442 00034
Code APE/NAF   4644Z
Hébergeur du site   Doyousoft
17 Place Pierre Sémard
34500 Béziers
0467364153
Directeur de publication   Jacky Piffre

Préambule

 

Le site est la propriété de Mon-droguiste.com dans sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires.

 

Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

 

 

Nos garanties :


- Information sur les délais de livraison et disponibilités des produits


- Information sur les produits et services offerts

 

- La sécurisation de vos paiements et de votre identité

 

- La reprise des articles cassés ou non conformes à réception de votre colis

 

- Le droit de rétractation : satisfait ou remboursé pendant 14 jours.


- La mise en oeuvre d’un service ‘conseils’ et ‘après vente’


- Le règlement des litiges

 

 

 

 

Article 1 – Acceptation

 

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions générales de vente énoncées ci-après.

 

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Mon-droguiste.com et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Elles s’appliquent notamment aux conditions de commande, de paiement, de livraison et de gestion des éventuels retours de produits commandés par les clients.

 

Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

 

 

Article 2 – Les produits

 

Le client a toujours la possibilité de contacter nos services pour obtenir des renseignements complémentaires sur les produits présentés.


La plupart des produits proposés par Mon-droguiste.com à ses clients sont disponibles en stock. La disponibilité des produits indiquée sur le site n'est qu'indicative. En cas de rupture exceptionnelle et temporaire de stocks, nous vous communiquerons les délais d'approvisionnement nécessaires pour obtenir le produit souhaité.

 

 

Article 3 – Le prix

 

Les prix indiqués sur le site sont en euros exclusivement. Ils s’entendent toutes taxes comprises (TTC) et n’incluent pas la participation aux frais de traitement et d’expédition qui seront facturés séparément.


Mon-droguiste.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

 

Les produits demeurent la propriété de Mon-droguiste.com jusqu’au complet encaissement du prix par Mon-droguiste.com.

 

Les prix indiqués dans la confirmation de commande par Mon-droguiste.com comprennent les prix des produits exprimés en euros ainsi que les frais d'emballage et de transport.

 

 

Article 4 – La commande


Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Une commande ne devient définitive qu’une fois que :

1)     l’organisme de paiement sécurisé accepte le règlement. Si vous réglez par chèque bancaire, votre commande ne sera traitée qu’à réception de celui-ci. Si vous payez par virement, la prise en compte de votre commande ne sera effective qu’une fois l’inscription du paiement sur notre compte.

2)   Mon-droguiste.com confirme l’acceptation de la commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué.

 
 

Mon-droguiste.com se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Toutes les informations formulées par le client acheteur au moment de la prise de commande engagent celui-ci : Mon-droguiste.com ne saurait donc être tenu pour responsable des conséquences induites en cas d'erreurs ayant trait au libellé des coordonnées du destinataire ou du débiteur de la commande.

 

Si en dépit de notre vigilance, les articles sont indisponibles, nous vous en informerons par e-mail dans les meilleurs délais.

 

 

Article 5 – Le paiement

 

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Mon-droguiste.com. Le prix des articles est payable au comptant le jour de la passation de commande.

 

La commande validée par le client sera considérée comme effective lorsque les centres de paiement bancaire habilités auront transmis leur acceptation. En cas de refus de ces centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique.

 

Vous pouvez régler votre commande :

  • Par carte bancaire : les informations bancaires relatives au client (numéro de carte bancaire et date de validité) sont cryptées par le système 3D Secure puis traitées par notre partenaire bancaire : le Crédit Mutuel. Les données enregistrées constituent alors la preuve de l’ensemble des transactions effectuées entre Mon-droguiste.com et le client.
  • Par paypal : les articles commandés ne sont réservés et mis en préparation qu'après acceptation de la plateforme de paiement sécurisé Paypal.
  • Par chèque bancaire : les articles commandés ne sont réservés et mis en préparation qu'à réception du chèque. Envoi de votre règlement à l'adresse suivante : Mon-droguiste.com. 39bis rue du moulin rouge - 10150 Charmont-sous-Barbuise.
  • Par virement : les articles commandés ne sont réservés et mis en préparation qu'à réception du paiement sur notre compte dont les éléments vous seront transmis par emaià l'issue de votre commande.


Pour en savoir plus, reportez vous à la page Paiement Sécurisé.
 

 

Article 6 – L’expédition & la livraison

 

Apres confirmation de votre commande, Mon-droguiste.com s'engage à remettre à son transporteur, la commande de l'acheteur et ce dans un délai maximum de 2 jours ouvrés, pour toute commande passée avant 14 heures maximum et sous réserve de disponibilité des produits.

 

Nous ne procédons pas à des expéditions partielles.


En tout état de cause, le délai de réalisation de la commande ne pourra excéder 30 jours sauf accord entre les parties.


Livraison par la poste
:

La poste s'engage par contrat avec Mon-droguiste.com à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par Mon-droguiste.com dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

 

Le service Colissimo assure 1 présentation de votre colis. Si absent, un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres. Vous disposez ainsi d'un délai de 15 jours pour retirer votre colis au bureau de poste avant que celui-ci nous soit retourné.


En cas de retour de colis, notre service clientèle prendra contact avec vous pour prendre les dispositions nécessaires de remboursement ou de réexpédition. En tout état de cause, les frais de réexpédition seront à la charge du client.



Les retards éventuels ne sauraient donner droit à l'acheteur de solliciter des dommages et intérêts à Mon-droguiste.com. En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur.

 

Il convient de considérer comme cas de force majeure déchargeant Mon-droguiste.com de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné ou de toute autre cause qui échappe au contrôle du vendeur.

 

 

Procédures de réception d'un colis :


Si les produits sont endommagés, le client doit refuser le colis en indiquant sur le bordereau de livraison la mention "colis refusé car endommagé".


Si le colis présente des traces évidentes d'ouverture, de chocs, vous devez également le refuser et faire auprès de la Poste un constat de spoliation, que vous nous renverrez afin que nous procédions au remboursement ou à l'échange.

 

 

Article 7 – Nos garanties

 

1.                La sécurité de vos paiements est notre priorité. Aussi, toutes les transactions effectuées sur Mon-droguiste.com se font de façon sécurisée. En effet, toutes les données personnelles transmises par notre serveur de sécurité sont verrouillées avant d'être transmises par Internet.


Les informations bancaires relatives au client (numéro de carte bancaire et date de validité) sont cryptées par le système 3D Secure (norme écrite conjointement par Visa et MasterCard) puis traitées par notre partenaire financier, le Crédit Mutuel. Vos données ne transitent pas par le site Mon-droguiste.com et de ce fait, seule la banque a accès à ces informations.

 

 

2.                 Le respect de votre identité : le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et factures. Toutefois, le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.

    • par courrier à Mon-droguiste.com - 39 bis rue du moulin rouge - 10150 Charmont-sous-Barbuise.
    • par mail à mon-droguiste@orange.fr ou par téléphone au 03 25 41 04 05


3.               
Les articles cassés ou non conformes à la commande
 : bien que nous apportions le plus grand soin à la sélection et à l'emballage de vos produits, nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur ou d'un incident. Pour connaître la procédure, veuillez vous reporter à la rubrique ‘Réception de colis’ de la page Expédition & Livraison. Pour tout renseignement complémentaire, vous pouvez nous joindre au 03 25 41 04 05 ou par e-mail à mon-droguiste@orange.fr

 


4.                
Le droit de rétractation prévu par l'article L.121-16 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours au plus tard  pour nous retourner un article qui ne correspondrait pas à vos attentes.


L'article doit être retourné dans son emballage d'origine accompagné de tous les documents qui s'y rattachent (notice, garantie...) à l’adresse suivante : Mon-droguiste.com – 39 bis rue du moulin rouge - 10150 Charmont-sous-Barbuise.


En cas d'exercice du droit de rétractation, Mon-droguiste.com s'engage à vous rembourser l'article retourné sous forme d'avoir (à valoir sur le site sur une future commande) ou sous forme d'un remboursement (dans un délai maximum de 15 jours), dès le retour de l'article.

 

Pour exercer votre droit de rétractation respectez impérativement le délai de 14 jours : le délai court à compter du jour de la réception des marchandises et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Retournez impérativement l'article dans son emballage d'origine, intact, en y joignant impérativement accessoires éventuels, notices d'emplois et une photocopie de la facture avec le motif du retour.

 

Les frais de port engagés pour le retour du produit sont à la charge du client. Les frais de réexpédition après réparation ou échange sont à la charge de Mon-droguiste.com

 

Mon-droguiste.com s'applique à apporter les meilleurs soins à la protection et l'emballage des produits qu'il livre. En cas de retour de marchandises, le même soin est demandé au client, de telle sorte qu'elles nous parviennent sans dommage.

 

S'il est constaté et démontré par Mon-droguiste.com (photo à l'appui) qu'un article nous revient détérioré, celui-ci ne pourra faire l'objet d'un avoir et sera détruit. En cas de casse partielle (assiettes, verres...) l'avoir sera effectué au prorata du nombre de produit reçu en bon état.

 

 

5.                 La garantie fournisseur porte sur l’ensemble de nos produits. Les modalités et la durée de la garantie sont spécifiques à chaque produit. Pour tout renseignement complémentaire, contactez nous par messagerie à mon-droguiste@orange.fr

 

 

6.                 Le règlement des litiges : les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.



Article 8 – Litiges et responsabilité

 

Le présent contrat est soumis au droit français. Mon-droguiste.com ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants.

 

La responsabilité de Mon-droguiste.com sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits.

 

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.  En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.


Attention : l'augmentation des fausses déclarations, nous oblige cependant à ne plus prendre en compte les réclamations non accompagnées de preuves photographiques.

 

Article 9 – Respect de l’identité

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes et factures. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le traitement des informations nominatives relatives aux clients de Mon-droguiste.com a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

 

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer 

·         par courrier à Mon-droguiste.com – 39 bis rue du moulin rouge - 10150 Charmont-sous-Barbuise.

·         par mail à mon-droguiste@orange.fr ou par téléphone au 03.25.41.04.05

 

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